Locataire ou propriétaire : qui paye en cas de dégât des eaux ?

Chacun doit déclarer le sinistre à sa propre assurance. Le locataire est généralement responsable pour les dégâts causés par un défaut d'entretien courant, tandis que le propriétaire assume les vices de construction et les problèmes structurels. L'assurance déterminera ensuite les responsabilités.

Combien de temps ai-je pour déclarer un dégât des eaux ?

Vous disposez de 5 jours ouvrés maximum après la découverte du sinistre pour déclarer le dégât des eaux à votre assureur. Ce délai est crucial : une déclaration tardive peut entraîner un refus d'indemnisation.

Comment remplir un constat amiable de dégât des eaux ?

Le constat amiable doit être rempli avec le ou les autres parties concernées (voisins, syndic). Indiquez : la date et l'heure du sinistre, l'origine de la fuite, les dégâts constatés, et les coordonnées de chaque partie. Chacun signe et envoie le constat à son assureur.

Dégât des eaux chez mon voisin : que faire ?

Si le dégât vient de chez vous, prévenez immédiatement votre voisin, coupez l'eau, et contactez votre assurance. Si vous êtes la victime, prenez des photos, remplissez un constat amiable avec le voisin responsable, et déclarez à votre propre assurance.

Qui appeler en priorité lors d'un dégât des eaux ?

Appelez d'abord un plombier d'urgence pour stopper la fuite. Ensuite, contactez votre assurance dans les 5 jours. Si le dégât implique des voisins, prévenez-les et le syndic de copropriété immédiatement.

Quelle est la franchise pour un dégât des eaux ?

La franchise standard varie entre 150€ et 500€ selon votre contrat d'assurance habitation. Elle est déduite du montant de l'indemnisation. Certains contrats premium proposent une franchise réduite ou nulle.

Comment se passe l'expertise d'un dégât des eaux ?

L'expert mandaté par l'assurance visite les lieux sous 10 jours. Il évalue l'origine, l'étendue des dégâts, et estime le coût des réparations. Son rapport détermine le montant de l'indemnisation. Vous pouvez faire appel à un expert indépendant si nécessaire.

Dégât des eaux au plafond : qui est responsable ?

En copropriété, si la fuite vient de l'appartement du dessus, c'est l'assurance du voisin qui indemnise. Si elle provient des parties communes (toiture, canalisations), c'est l'assurance de la copropriété. En maison, c'est votre propre assurance.

Recherche de fuite : qui paie ?

Les frais de recherche de fuite sont généralement couverts par votre assurance habitation, avec un plafond entre 500€ et 2000€ selon les contrats. La franchise standard s'applique. Vérifiez les conditions de votre contrat.

Indemnisation dégât des eaux : sur devis ou facture ?

L'assurance indemnise généralement sur facture après réalisation des travaux. Pour les gros montants, elle peut verser un acompte sur devis. Conservez tous les justificatifs et factures détaillées.

Dégât des eaux en copropriété : quelle procédure ?

Prévenez le syndic immédiatement, remplissez un constat amiable avec les parties concernées, déclarez à votre assurance sous 5 jours. Le syndic coordonne avec l'assurance de la copropriété si les parties communes sont impliquées.

Fuite toiture : dégât des eaux ou tempête ?

Si la fuite résulte d'une tempête ou événement climatique exceptionnel, c'est la garantie catastrophe naturelle ou tempête qui s'applique. Pour une fuite due au vieillissement ou défaut d'entretien, c'est la garantie dégât des eaux standard.

Parquet ou carrelage endommagé : suis-je couvert ?

Oui, l'assurance couvre le remplacement du revêtement de sol endommagé par un dégât des eaux. L'indemnisation se fait généralement en valeur de remplacement à neuf, déduction faite de la vétusté et de la franchise.

Machine à laver qui fuit : assurance locataire ou propriétaire ?

C'est l'assurance du locataire qui prend en charge les dégâts causés par ses équipements électroménagers (machine à laver, lave-vaisselle). Le propriétaire est responsable uniquement pour les équipements dont il est propriétaire (chauffe-eau, tuyauterie).

Comment sécher un mur après un dégât des eaux ?

Utilisez des déshumidificateurs professionnels, aérez au maximum, et faites intervenir une entreprise de séchage si nécessaire. Le séchage complet peut prendre 2 à 6 semaines. Ne repeignez pas avant séchage total pour éviter moisissures.

Joint de douche défectueux : l'assurance couvre-t-elle ?

Les dégâts dus à un joint de douche défectueux sont généralement couverts s'il s'agit d'une fuite soudaine. Les infiltrations lentes dues à un manque d'entretien peuvent être refusées. Entretenez régulièrement vos joints pour éviter tout litige.

Ballon d'eau chaude qui fuit : locataire ou propriétaire responsable ?

Le propriétaire est responsable du ballon d'eau chaude et de son remplacement s'il est vétuste. Le locataire assume l'entretien courant et les petites réparations. En cas de fuite, chacun déclare à son assurance qui déterminera les responsabilités.

Moisissures après dégât des eaux : que faire ?

Faites sécher complètement les murs et surfaces touchées avec des déshumidificateurs. Les moisissures apparaissent si le séchage est insuffisant. Traitez avec des produits anti-moisissures et refaites les peintures. L'assurance couvre ces frais si déclarés dans le sinistre initial.

Délai de remboursement après un dégât des eaux ?

Après expertise, l'assurance dispose de 2 à 3 mois pour vous indemniser. Un acompte peut être versé plus tôt pour les réparations urgentes. Le délai peut être plus long si le dossier est complexe ou contesté.

Dégât des Eaux

Guide Expert 2025

Expert Gratuit Expert

GUIDE URGENT 2025

Dégât des Eaux :
Que Faire ?

Guide complet en 8 étapes urgentes. Découvrez qui paie, comment déclarer à l'assurance sous 5 jours, et maximiser votre indemnisation.

Checklist (8 Étapes)

Calculateur

+50 000 personnes aidées

4.9/5 (2 847 avis)

Jours délai max

€ indemnisation

% de réussite

h intervention

COÛTS MOYENS CONSTATÉS

Coûts moyens par type de dégât

Estimation indicative basée sur des dossiers traités en 2024-2025

Plafond

Sol

Murs

Mobilier

Sinistres/an

Jours de délai

€ d'indemnisation

h intervention

Types de Dégâts

+12% vs 2024

Plafond (45%)

Sol (30%)

Murs (20%)

Autres (5%)

URGENCE

Que Faire en Cas de Dégât des Eaux ?
Les 8 Étapes Urgentes

Suivez cette checklist dans l'ordre pour limiter les dégâts et protéger vos droits à l'indemnisation. Chaque minute compte !

Progression du Guide 0/8 étapes

Commencez par l'étape 1 : Couper l'eau

URGENT

Couper l'Eau Immédiatement

Localisez et fermez le robinet d'arrêt général pour stopper les dégâts.

Astuce Expert

Le robinet se trouve généralement sous l'évier ou dans le garage.

Prendre des photos et vidéos des dégâts des eaux avec un smartphone

PREUVES

Prendre des Photos/Vidéos

Documentez tous les dégâts avec votre smartphone. Photos et vidéos sont essentielles pour l'assurance.

Astuce Expert

Activez la géolocalisation et l'horodatage. Envoyez-vous les photos par email pour preuve datée.

ACTION

Appeler un Plombier

Si la fuite ne s'arrête pas, contactez immédiatement un plombier d'urgence. Gardez toutes les factures.

Numéros d'Urgence 24h/24

• Expert Dégât des Eaux : 01 70 99 29 60
• Homeserve : 09 77 40 66 66
• Veolia Eau : 09 69 32 35 29
• Votre assureur : numéro sinistre au dos de votre carte

CONSTAT

Remplir le Constat Amiable

Si le dégât vient du voisin, remplissez ensemble le constat amiable. Document officiel pour l'assurance.

Télécharger le Constat Amiable PDF

Modèle officiel disponible sur le site de votre assurance ou sur service-public.fr

5 JOURS

Déclarer à l'Assurance

Déclarez le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés maximum. Délai impératif !

Délai Critique : 5 Jours Maximum

Au-delà de 5 jours, l'assurance peut refuser l'indemnisation. Envoyez par courrier recommandé avec AR pour preuve.

EXPERT

Préparer le Dossier

Rassemblez tous les documents nécessaires : photos, constat amiable, factures, liste des biens endommagés.

Dossier à Préparer

Photos et vidéos des dégâts
Constat amiable signé
Factures plombier et réparations
Liste des biens endommagés

DEVIS

Envoyer la Déclaration

Envoyez votre déclaration par courrier recommandé avec AR ou en ligne. Gardez la preuve d'envoi.

Checklist Documents

✓ Photos et vidéos datées
✓ Constat amiable signé
✓ Déclaration assurance (AR)
✓ Liste mobilier endommagé + preuves achat

SUIVI

Suivre le Dossier

Restez en contact avec votre assurance. L'expert viendra évaluer les dégâts dans les 15 jours.

Prochaines Étapes

• Visite de l'expert (sous 15 jours)
• Évaluation des dégâts
• Proposition d'indemnisation
• Versement sous 30 jours

RESPONSABILITÉ

Qui Paie les Dégâts des Eaux ?
Guide des Responsabilités

Comprendre qui est responsable permet de savoir vers qui se tourner et comment maximiser votre indemnisation.

Locataire

Responsable si...

Fuite de votre robinet ou appareil
Négligence (bouchon, oubli de fermer)
Dégâts causés par vos invités

Votre assurance habitation

Couvre vos dégâts et ceux causés aux voisins

Propriétaire

Responsable si...

Fuite des canalisations communes
Défaillance de l'installation
Vétusté des équipements

Assurance PNO

Propriétaire Non Occupant couvre les dégâts

Copropriété

Responsable si...

Fuite des parties communes
Défaillance de l'ascenseur
Problème de toiture

Assurance copropriété

Syndic gère la déclaration

Responsabilités et Assurances

Synthèse des cas les plus fréquents et qui paie selon la situation

Origine du Dégât

Responsable

Assurance Concernée

Robinet mal fermé Négligence d'utilisation

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Canalisation commune fissurée Parties communes

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Gérée par le Syndic

Fuite machine à laver du voisin Appartement du dessus

VOISIN

Assurance Habitation du Voisin Responsabilité Civile

Toiture endommagée Infiltration d'eau

PROPRIÉTAIRE

Assurance PNO ou MRH Propriétaire Non Occupant ou Multirisque

Lave-linge qui déborde Dysfonctionnement appareil

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Chauffe-eau collectif défaillant Équipement commun

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Gérée par le Syndic

Baignoire qui déborde chez le voisin Négligence du voisin

VOISIN

Assurance Habitation du Voisin Responsabilité Civile

Joint de plomberie vétuste Défaut d'entretien

PROPRIÉTAIRE

Assurance Propriétaire PNO ou Multirisque Habitation

WC bouché avec débordement Mauvaise utilisation

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Chauffe-eau qui fuit Vétusté de l'équipement

PROPRIÉTAIRE

Assurance PNO ou MRH Propriétaire Non Occupant

Gouttière engorgée Défaut d'entretien

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Multirisque Immeuble (MRI)

Chaudière qui fuit Manque d'entretien locataire

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Infiltration par la façade Fissure dans le mur extérieur

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Multirisque Immeuble (MRI)

Lave-vaisselle du voisin défectueux Fuite appareil électroménager

VOISIN

Assurance Habitation du Voisin Responsabilité Civile

Tuyau d'évacuation collectif bouché Obstruction canalisation commune

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Gérée par le Syndic

Évier laissé ouvert Robinet non fermé

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Radiateur percé ou fissuré Usure de l'installation

PROPRIÉTAIRE

Assurance PNO ou MRH Propriétaire Non Occupant

Infiltration par le balcon Étanchéité défaillante

COPROPRIÉTÉ

Assurance de la Copropriété Multirisque Immeuble (MRI)

Flexible de douche défectueux Usure non réparée par locataire

LOCATAIRE

Assurance Habitation Locataire Responsabilité Civile

Fenêtre vétuste qui laisse entrer l'eau Défaut d'étanchéité

PROPRIÉTAIRE

Assurance Propriétaire PNO ou Multirisque Habitation

Aquarium du voisin qui se fissure Appartement du dessus

VOISIN

Assurance Habitation du Voisin Responsabilité Civile

CONSTAT AMIABLE

Le Constat Amiable Dégât des Eaux
Document Essentiel

Le constat amiable est obligatoire pour votre déclaration d'assurance. Remplissez-le avec précision.

Comment le Remplir

1
Date et heure précises
Indiquez exactement quand vous avez découvert les dégâts
2
Origine du sinistre
Décrivez l'origine présumée de la fuite (tuyau, toiture, voisin...)
3
Dégâts constatés
Listez tous les dommages observés avec précision
4
Signatures
Tous les propriétaires/locataires concernés doivent signer

Points d'Attention

Ne jamais reconnaître sa responsabilité
Le constat est factuel, l'assurance détermine les responsabilités
Prendre des photos immédiatement
Joignez-les au constat pour prouver l'étendue des dégâts
Conserver une copie
Gardez toujours un exemplaire signé du constat
Envoyer sous 5 jours
Respectez impérativement le délai légal de 5 jours ouvrés

Astuce Pro

Utilisez l'application de votre assurance pour faire un e-constat, c'est plus rapide !

DÉLAI LÉGAL

5 Jours Ouvrés : Le Délai Impératif
Ne Ratez Pas la Deadline !

La loi vous impose 5 jours ouvrés maximum pour déclarer votre sinistre. Au-delà, vous perdez vos droits.

Jour du Sinistre

Découverte des dégâts des eaux

Coupez l'eau immédiatement
Prenez des photos
Prévenez vos voisins

Remplir le constat amiable
Contacter votre assurance

J1-2

Premiers Jours

Rassemblez les documents

Avant-Dernier Délai

Finalisez votre dossier

J3-4

Rassembler factures et preuves
Envoyer la déclaration

✅ Déclaration envoyée avec accusé de réception

Dernier Délai !

Au-delà, perte de vos droits

Attention Weekend

Les jours ouvrés excluent les weekends et jours fériés. Un sinistre du vendredi vous laisse jusqu'au vendredi suivant.

Envoi Recommandé

Envoyez toujours en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de l'envoi dans les délais.

Déclaration en Ligne

Privilégiez la déclaration en ligne via l'app de votre assurance : instantanée et avec accusé de réception immédiat.

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Sinistre

Coordonnées

Intervention

Étape 1 sur 3

Informations sur le Sinistre

Type de dégât

Surface touchée (m²)

Valeur des biens endommagés (€)

Type de logement

Estimation de l'Indemnisation

2 850 €

Indemnisation estimée

Valeur des biens 2 500 €

Franchise -150 €

Bonus fidélité +500 €

Total 2 850 €

Estimation indicative

Cette estimation peut varier selon votre contrat d'assurance et l'expertise.

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